Personvern og villkår

1. Om virksomheten

Disse vilkårene gjelder for Rike Holistisk Helse ENK (org.nr. 937 929 587) og for veiledningstjenester som bestilles via e-post. Virksomheten tilbyr kostholdsveiledning og holistisk veiledning. Veiledningen erstatter ikke medisinsk utredning, diagnostikk eller behandling hos lege eller annet autorisert helsepersonell.

2. Personvern

Rike Holistisk Helse ENK er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med kontakt, booking, veiledning, fakturering og nyhetsbrev. Personopplysninger brukes bare til formålet de er samlet inn for.

Vanlige personopplysninger kan blant annet være navn, kontaktinformasjon, korrespondanse og opplysninger som er nødvendige for booking og fakturering. I forbindelse med veiledning kan det også være nødvendig å behandle helseopplysninger, for eksempel opplysninger om symptomer, kosthold, prøvesvar, diagnoser eller andre forhold klienten selv oppgir.

Barn og foresatte. Dersom veiledningen gjelder et barn, for eksempel ved matvareintoleransetest for barn, innhentes samtykke til behandling av barnets helseopplysninger fra foresatte, ikke fra barnet selv.

3. Helseopplysninger, journal og konfidensialitet

Helseopplysninger behandles konfidensielt og bare når det er nødvendig for den avtalte veiledningen og det foreligger gyldig behandlingsgrunnlag. Klienten får informasjon om behandlingen av slike opplysninger og må gi uttrykkelig samtykke når samtykke benyttes som grunnlag for behandling av helseopplysninger.

Det føres journal/notater fra veiledningen. Journalen oppbevares fysisk i låst arkivskap. Klientene nummereres, og identifiserende opplysninger holdes så langt det er praktisk mulig adskilt fra selve journalmaterialet. Journalopplysninger deles ikke med uvedkommende.

Journalopplysninger oppbevares ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet og gjeldende krav til dokumentasjon. Opplysninger slettes eller makuleres på en sikker måte når det ikke lenger er nødvendig eller lovlig å oppbevare dem.

4. Innsyn, retting og sletting

Du kan be om innsyn i personopplysninger Rike Holistisk Helse behandler om deg. Du kan også be om at uriktige opplysninger rettes, og i tilfeller der regelverket gir rett til det, be om sletting eller begrensning av behandlingen. Et samtykke kan trekkes tilbake når som helst. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har skjedd før samtykket ble trukket tilbake.

Rett til å klage. Hvis du mener at Rike Holistisk Helse behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan du går frem på datatilsynet.no.

5. Booking og e-post

Alle timer bestilles via e-post. Opplysninger som sendes på e-post brukes til å svare på henvendelsen, avtale time og følge opp det avtalte kundeforholdet. Unngå å sende mer sensitive helseopplysninger på vanlig e-post enn det som er nødvendig.

6. Betaling

Betaling skjer mot faktura. Pris og hva tjenesten omfatter skal være opplyst eller avtalt før tjenesten gjennomføres. Opplysninger som er nødvendige for fakturering og regnskapsføring oppbevares så lenge virksomheten er rettslig forpliktet til det.

7. Avbestilling

Avbestilling må skje senest 48 timer før avtalt tidspunkt. Ved avbestilling senere enn 48 timer før avtalt time, eller dersom klienten ikke møter til avtalt time, faktureres den avtalte timen i sin helhet.

8. Angrerett ved bestilling via e-post

Når en forbruker inngår avtale om en tjeneste ved fjernsalg, gjelder angrerettlovens regler. Hovedregelen er 14 dagers angrerett fra dagen etter at avtalen ble inngått, forutsatt at lovpålagt informasjon er gitt.

Dersom klienten ønsker at veiledningen skal starte før angrefristen er utløpt, skal dette avtales uttrykkelig. Hvis tjenesten påbegynnes etter klientens uttrykkelige anmodning og klienten deretter bruker angreretten, kan det kreves betaling for den delen av tjenesten som allerede er levert, når lovens vilkår for dette er oppfylt. Dersom tjenesten er fullt levert innen angrefristen, bortfaller angreretten bare når lovens krav til uttrykkelig forhåndssamtykke og erkjennelse av bortfall er oppfylt.

9. Nyhetsbrev og markedsføring

Nyhetsbrev sendes bare til personer som aktivt har meldt seg på eller der det finnes annet gyldig grunnlag etter gjeldende regler. Påmelding til nyhetsbrev er frivillig og er ikke et vilkår for å være klient. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet. E-postadressen brukes ikke til andre markedsføringsformål enn det det er gitt grunnlag for.

10. Nettside, Squarespace og informasjonskapsler

Nettsiden er bygget og driftet gjennom Squarespace. Squarespace kan behandle tekniske opplysninger som er nødvendige for å levere og sikre nettsiden. Dersom nettsiden bruker analyse-, markedsførings- eller andre ikke-nødvendige informasjonskapsler, skal disse ikke aktiveres før nødvendig samtykke er innhentet. Besøkende skal kunne endre eller trekke tilbake samtykket.

Overføring til tredjeland. Squarespace er et amerikansk selskap, og opplysninger kan i den forbindelse bli lagret eller behandlet utenfor EU/EØS. Slik overføring skjer på grunnlag av Squarespace sine databehandleravtaler og EUs standardavtaleklausuler (Standard Contractual Clauses), som skal sikre at opplysningene dine er beskyttet på et nivå som tilsvarer EU/EØS-reglene.

11. Deling av opplysninger

Personopplysninger selges ikke. Opplysninger deles bare når det er nødvendig for å levere eller administrere tjenesten, for å oppfylle lovpålagte plikter, eller når klienten har gitt gyldig samtykke. Leverandører som behandler personopplysninger på vegne av virksomheten skal håndteres i samsvar med gjeldende personvernregler.

12. Kontakt

Spørsmål om personvern, innsyn, retting, sletting, booking eller vilkår kan sendes til:

Rike Holistisk Helse ENK
Org.nr: 937 929 587
E-post: rike@holistisk-helse.no